權位認知

今天上班時，會計YW問了我一句：「12/25出貨日當天是假日，已經改成12/23了，你還是寫12/25？」我驚了一下，回答：「對，因為我覺得這樣比較不會亂…」她就沒再說話了。就這麼小小的一段對話，我卻感受到自己已經被打擾了。會計YW身兼出貨，她會去抓我輸入的出貨資料，並且核對和訂單是否一致。因為有這麼一層合作關係，過去就曾有過一些小摩擦小衝突，她非常強調訂單資料有變動，ERP就要改，但有些狀況明明是廠商要求更改數量或是交期，詢問客人後他們也同意，訂單資料才有了變動，而非是客人主動改了訂單資料。這代表原本的訂單是沒變的，我卻因為這樣要去改動ERP，這就造成了原本訂單和ERP的不一致。其實像這種情況，她的出貨表改一下就好了，但她就是不願意，我也只有配合她了。

今天的這個事情，後續她沒再追究，但我仔細想了以後，的確依照實際出貨日登記是最清楚的，所以我暗自決定以後都這麼做。只是，在我想清楚之前，我確實受到了打擾，為什麼呢？因為對我來說，這完全不是一件需要操心的事。我們的出貨日是週四，碰到假日就提前，就這麼簡單，過去也已有多次經驗。當然日本客人那邊不會知道台灣的國定假日，所以他們的預定交期必然是週四，為了避免混亂，我覺得ERP依照日本訂單就好，不需要改，日期近了再告知客人即可，反正頂多提前1~2天出貨，而且是提前，不是延後，客人從未因此抱怨。然而YW可能不想在這種事情上花心思，就希望我可以按照實際出貨日作登錄。是的，就是這個「不想花心思」，讓我覺得受到了打擾。她不會去想，過去她曾經請我買拖把〈事實上這是她的工作，她也是總務〉，一次請我買1支，不一次講清楚，結果我跑了4、5趟；她曾經因為腳傷，上下班都要人接送，那段期間都是我在接送她的；她在去年把我擺到公司的緊急聯絡人第二順位、現場組長第三順位、品管第四順位，自己倒順理成章地變成了第五順位，理由是公司出事了，是你們這些幹部要去處理，不是我這個小會計。但她沒有想過，她的薪水可是排在公司的第二順位啊？憑什麼把責任都推給薪水比她低的人？還有，她原本負責空運文件製作，然而有次因為細故和副理鬧翻了，這空運文件就成了我的工作〈因為副理不想再和她吵，就把這工作丟給我〉，上位者柿子挑軟的吃，她也就這麼樂見其成了，而我，就只能怪自己太軟弱了吧。

所以說，我們之間的關係，在我看來，我的權位是比較高的，因為我有恩於她，而且這些恩惠可還不小。然而，這是我的主觀感受，那些我認定的、她有虧於我的事情，可能她早已不記得，又或者根本不當一回事，於是她的「債務」就一筆勾消了，反正也不是什麼白紙黑字寫下的東西，不認就不算數，甚至她可能會覺得我才有虧於她，因為她不只一次說過，採購和出貨最好是同一人，出貨該由我來做，她只是會計，做好會計的工作即可。既然如此，當初她又為何要接下出貨的工作？為什麼不把它推給當時的採購？

我發現，人與人之間的權位認知，可能存在著極大落差，而每個人都會想辦法取得較高的權位，最常用的手段就是「身份」。有哪些身份呢？「債權人」、「弱勢」、「長輩」、「受害者」、「上位者」、「下位者」…這些身份都很常見，總而言之一句話：「你必須要滿足我，因為我是XXX，如果你沒有做到，那麼你就是不負責任/失職/沒禮貌/霸凌/etc…」

如果雙方都在爭奪一個更高的權位，那麼這不會是一個好的關係，只是這種爭奪，在人際關係中太常見了。只要對方不至於太過不講理，很多恩怨含糊帶過也就罷了，自身的持續精進才是最重要的。而且有時我也會遇到權位認知相近的人，這時候雙方都能夠寬容也願意付出更多，那才是我所嚮往的人際關係，才是我所希望養成的能力和人格。所以，不要在這種權位爭奪當中內耗，很多事情想清楚後，就繼續前進吧。