這週的四五，我的攻擊性被觸發了。首先是週四，我作了一份漲價報價單，內容為進價的漲價部份加上匯差的部份，結果總經理看了後問我利潤怎麼變低了？是哪出問題了？我說上次的報價單因為沒有算入匯差的部份，只算了進價的漲價部份，所以上一張報價單就出問題了，我們的基本利潤因為該次報價單的關係整個往下掉，後面的報價單再怎麼報當然也就只有同等利潤。他說怎麼會呢，後面我們又有再追加匯差的部份呀。聽他說這話的當下我一肚子火，我可以感受到自己內在強烈的顫抖，因為很顯然地他完全搞不清楚狀況又混淆事實。事實是這樣的：追加匯差的時間點是一年後了，那時是因為日幣又跌得更兇了，所以客人才主動追加了一些匯差的部份，而且這部份是寫在訂單上的，沒有正式報價單，但是整體算下來利潤還是沒有恢復最初的水準，而罪魁禍首就是這個「上一張報價單」。然而當下我是陷入一種情緒激動的狀態，竟然一時半晌也說不出話，只能夠在顫抖的狀態下找出該張報價單，而那張正是總經理算的。他看了以後開始進入胡言亂語模式：「當時是客人那邊不讓我算匯差的部份，我才沒算的呀」、「這張報價單一點也不奇怪，我上面沒有提到匯差的部份，就代表我沒有算入，這個客人也知道」、「過去的事就別再說了，說了又有什麼用，重點是現在要怎麼做」、「現代社會要有現代社會的作法，總不能像戰國時代一樣到處殺人吧…」，我已經不知道他在說什麼了，像這種報價單還不只一張，大部份都是他的傑作。他提到「當時是客人那邊不讓我漲匯率的部份，他們也知道」，如果這句話屬實，那麼，在那個時間點他就要知道利潤基準已經下降了，怎麼又來問我「利潤為什麼變少了？是哪裡出了問題？」，就是因為他這樣來質問我，我才把上一張報價單拿出來，這時又跟我說「過去的事就別再提了」，所以到底是？和這種頭腦不清楚的人工作真的很累，但他有句話說的沒錯，「現在要怎麼做才是重要的」，於是我想辦法掰些理由，把上一張漏算的匯差再加進這次的報價單，他看了之後原本還不滿意，覺得我算的不夠多，自己又去撈最早的報價單，撈完後發現我算的價格是合理的，這才答應報出，整件事情才結束。 另一件事則是有關於業務 R 的。週五某項產品有些公差問題， QC 跑來找主管 L ，結果 L 叫 QC 來問我。這項產品之前是我負責的沒錯，但是現在早就換成業務 R 了，但是 L 依然理所當然地認為我要處理。當下我在忙，本來也沒想太多，畢竟是小問題，我盤...
近日因為日幣匯率又跌的關係，總經理非常焦慮，又要我們把所有產品價格上調 20% 。他這樣一搞，我們又得去翻所有產品的資料，將近 700 件，有的已經多年沒有下單，有的已經報廢，有的廠商漲過價所以有報過了，總之非常混亂。說到我們公司的產品價格，真的只有嘆氣，因為是日幣計價，牽涉到匯率，價格的計算就變得非常複雜，然而這些都是可以避免的。為了給客人方便，用外幣計價本來就很正常，但是一旦用外幣計價，就必然產生「匯兌風險」，因為匯率是浮動的，每次換匯多少都會有差異，小範圍內的變動還好，大幅度的變動可能就會帶來巨大損失。為了避免這種情況，早就有許多現成的方式可以應對，例如有些公司會和銀行簽定「遠期信用狀」〈一定時間內都以固定匯率和銀行換匯〉，或者是和客人談妥付款條件〈例如匯率的變動幅度在某個範圍內價錢不變，若是超過了那麼貨款就需要增減之類的〉，總而言之，建立一些制度管控「風險」，將損失鎖定在某個程度內，這個是我所認知的、身為管理者應該都有的基本常識。 然而，我們的總經理他就是沒有。日幣跌已經不是近幾年的事，而是近 10 多年的趨勢了，如果是個剛上任的管理者也就算了，經驗不足可以理解，但他都已經做了將近 20 年了，碰到問題永遠還是只會在那邊抱頭上下跳。 2022 年因為日幣跌得太厲害，他當時已經下令過一次把所有產品價格漲 10% ，我和主管 L 被搞得焦頭爛額，結果客戶直接給我們漲 20% 的金額，這漲 10% 的動作完全是白費力氣了。當時已經搞過這麼一次，吃過一次苦頭就該知道，這種做法是太愚蠢也太浪費時間了，所以後來開會我有提出過，表示應該以固定匯率報價，再和客戶談付款條件。但他大概是嫌麻煩吧，根本沒有聽進去。仔細想想也正常，反正辛苦的是我們，跟他也無關，他幹麼費力改變做法？所有的累活都推給員工就可以了。在這家公司他幾乎沒有貢獻，每天就是躲在他的大辦公室裡看股票、訂閱的昂貴雜誌，複製貼上寫些沒用的報告、三不五時花錢買他的個人用品或是回日本的機票〈重點是自己不會訂，還要員工幫他訂 〉 ，純粹就是隻巨嬰、米蟲、肥貓。一個人能夠無能至此也是神奇之至了，更神奇的是，日本那邊是容許他這樣的，不管他再怎麼爛，就是有特權，就是不會被趕下台，那我一個台藉的普通員工要說什麼呢？真的是無話可說了，所以我也只是在這裡發發牢騷而已。他很爛，我很累，但又能怎樣呢？再仔細想想，當初也是總經理讓我進來...