生命是一個過程，一個「感受」和「行為」不斷交互影響生成的過程。世界是一個無限大的訊息庫，時刻分秒都在發送各式各樣的訊息。我們每個人面對這個世界，都有各自的「側重點」，因而形成了獨特的「感受機制」和「行為模式」。這所有的一切，都是在無意識當中發生的。對我來說，修行，就是去看清這一切。我的感受和行為是怎麼交互影響的？面對這個世界，我怎麼就養成了某些「側重點」，它們是怎麼來的？為什麼我會有某些感受，我的感受機制是怎麼被塑造的？我的行為模式又是怎麼形成的？這才叫作修行。修行並不是要成為聖人，而是成為一位了解自己的人。
和業務 R 共事了約一年半，這段期間深刻感受到他的工作方式有些問題，總結 4 點：理解力不足、責任感不夠、指示不清楚、做事沒記錄。以下論證。 理解力不足：經常會有問 A 答 B 的情形。上週五開會，總經理詢問關於盤點數量差異的原因，要每個人發言。業務 R 的回覆是：「我這邊有一批貨，供現場組立替換用的，沒有算在帳上。」這算是個回答嗎？既然沒有在帳上，盤點就不會去盤；既然已提供現場替換用，打掉的 NG 品也不會扣帳。所以說，你這批貨，和盤點是沒有任何關係的，那你說這件事的意義是什麼呢？除此之外，總經理又提了另一件事：「有鑑於今年接連 2 次組立品的報價都出錯，今後業務的報價若是組立品，需提供構成部品表〈 BOM 表〉。」業務 R 回答：「以前 A 客戶有提供一個構成部品總表，那裡面都有。」既然是「報價」，指的就是「新產品」， A 客戶的那個總表通通是舊產品。況且前面也說了，就是因為你在今年的報價有出錯，才作了這樣的要求，如果你是一個懂得反省檢討的人，當上位者提出了這樣的改正措施，你應該馬上就能理解並接受。 責任感不夠：最近空運一個樣品，我依照 R 的指示做了空運文件，結果他的指示有誤，客人來信詢問，原來 R 從頭到尾根本就搞錯產品的品號。事情釐清以後，客人還很好心地寄了一份圖解資料，把這組產品品號之間的關係解釋得一清二楚。至於 R 大概是因為被打臉很不高興，當下對我說：「你有看到那份資料吧，以後就照他那份。」我聽了也是傻眼。這是你負責的專案，我只是幫忙做空運文件而已，為什麼你會認為我要去了解你的專案內容？你自己搞不清楚的事情，就希望有人可以幫忙承擔，是嗎？ 指示不清楚：前陣子試作品 A 完成了，廠商來請款，除了模具費以外還收了打樣費。這個打樣費，廠商的報價單上寫得清清楚楚， R 做給客人的報價單上卻沒有。事後他說明這是總經理的意思，打樣費由我們吸收，但是廠商來請款時他又說：「這個打樣費要不要跟客人請都可以啦，看總經理的意思。」那麼，到底是要請還是不要請？總經理到底知不知道這件事？如果不知道，是不是應該由你向他報告說明，再給我們明確的指示？ 做事沒記錄：去年年初， R 要求我給他一份完整的產品 A~G 的裝箱資料，連同空箱樣品，他要寄給廠商。我努力在倉庫中硬生出各個產品的空箱，並且量好尺寸一併交給他，結果前段時間他又來跟我要同樣的資料。「我已經給過你了呀？...
留言
張貼留言