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被增強、被削弱

昨天收貨的時候,我有了一份感覺。這種收貨的工作偏體力活,我除了要從2F跑到1F外,還得整理貨物的置放處,免不了要搬來搬去,甚至要搬棧板。我感覺自己像是個底層的勞動者,這種工作,業務R和會計YW是從來不做的,每天看他們就是坐在自己的位置上,有沒有在工作我不知道,至少上網、滑手機、泡茶泡咖啡、聊天,這些行為我是經常看到的。尤其是業務R,當初講好了他要接我的工作,畢竟採購WJ離職後,我已接了採購的工作,照理來說,我原本的工作他都要接下來,但他從未有這樣的自覺。直到現在,屬於業務要做的訂單交期、生管、進出貨,他完全沒碰,還是我在處理。我明白他的開發能力強,一些瑣碎的工作他看不上、不願做,我也沒有要勉強他的意思,而且這些工作我做起來得心應手,並不排斥,但是當我看見他每天就是坐在那邊閒閒沒事幹的樣子,還是會覺得有些在意。你好歹也去做些開發吧?來這裡像個老大爺是怎麼回事?當然,人家可是大前輩,我管不了他,唯一能管他的就是總經理,然而要是總經理覺得花大錢請了個老大爺擺在那也無所謂的話,我當然也不便說什麼。

我有了一個感觸:做一件事情,人如果感覺自己被增強,那他就會樂於做這件事。反之,覺得自己被削弱了,就會排斥做這件事。不過所謂的增強或削弱也只是自己的心理感受而已。就拿收貨這件事來說,我這樣勞動身體,跑上跑下,相對而言,RYW卻是坐在那,一副悠閒樣子。表面上看起來我像個卑微的人,需要幹這種低階的體力活,不過這也只是一種視角罷了。如果今天我是老闆,看到這樣一幅景像,也未必會覺得2位閒人是高階的,辛勤工作的人是低階的,搞不好我會覺得後者才是認真做事的員工,而前者是擺姿態的老鳥。但是再翻轉一個角度也有可能,認真工作的人別以為這樣就可以討好上位者,而那2個看似閒閒的人或許另有用心之處。

所以說,該怎麼做呢?在一個更大的權力面前,我們就將之稱為命運吧,誰會被捧高,誰會被降等,都是變化的、未定的、不可知的。既然如此,我該做的,就是去投入每一件事,去感受每一件事的樂趣和能量。在投入之中,忘了自己,忘了被增強、被削弱這些事。無慾無求,或許才是真正的最高境界。

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讓上位者糾偏

和業務 R 共事了約一年半,這段期間深刻感受到他的工作方式有些問題,總結 4 點:理解力不足、責任感不夠、指示不清楚、做事沒記錄。以下論證。 理解力不足:經常會有問 A 答 B 的情形。上週五開會,總經理詢問關於盤點數量差異的原因,要每個人發言。業務 R 的回覆是:「我這邊有一批貨,供現場組立替換用的,沒有算在帳上。」這算是個回答嗎?既然沒有在帳上,盤點就不會去盤;既然已提供現場替換用,打掉的 NG 品也不會扣帳。所以說,你這批貨,和盤點是沒有任何關係的,那你說這件事的意義是什麼呢?除此之外,總經理又提了另一件事:「有鑑於今年接連 2 次組立品的報價都出錯,今後業務的報價若是組立品,需提供構成部品表〈 BOM 表〉。」業務 R 回答:「以前 A 客戶有提供一個構成部品總表,那裡面都有。」既然是「報價」,指的就是「新產品」, A 客戶的那個總表通通是舊產品。況且前面也說了,就是因為你在今年的報價有出錯,才作了這樣的要求,如果你是一個懂得反省檢討的人,當上位者提出了這樣的改正措施,你應該馬上就能理解並接受。 責任感不夠:最近空運一個樣品,我依照 R 的指示做了空運文件,結果他的指示有誤,客人來信詢問,原來 R 從頭到尾根本就搞錯產品的品號。事情釐清以後,客人還很好心地寄了一份圖解資料,把這組產品品號之間的關係解釋得一清二楚。至於 R 大概是因為被打臉很不高興,當下對我說:「你有看到那份資料吧,以後就照他那份。」我聽了也是傻眼。這是你負責的專案,我只是幫忙做空運文件而已,為什麼你會認為我要去了解你的專案內容?你自己搞不清楚的事情,就希望有人可以幫忙承擔,是嗎? 指示不清楚:前陣子試作品 A 完成了,廠商來請款,除了模具費以外還收了打樣費。這個打樣費,廠商的報價單上寫得清清楚楚, R 做給客人的報價單上卻沒有。事後他說明這是總經理的意思,打樣費由我們吸收,但是廠商來請款時他又說:「這個打樣費要不要跟客人請都可以啦,看總經理的意思。」那麼,到底是要請還是不要請?總經理到底知不知道這件事?如果不知道,是不是應該由你向他報告說明,再給我們明確的指示? 做事沒記錄:去年年初, R 要求我給他一份完整的產品 A~G 的裝箱資料,連同空箱樣品,他要寄給廠商。我努力在倉庫中硬生出各個產品的空箱,並且量好尺寸一併交給他,結果前段時間他又來跟我要同樣的資料。「我已經給過你了呀?...

瀏覽、漫遊、僵化

頭腦總是不斷在運作的,即使閒閒沒事坐在那裡,頭腦還是會自動生成許多事件、想法、感受,情緒也就跟著起起伏伏。事實上什麼事也沒發生,人卻能夠自動生出這許多情緒,這其實是件滿可怕的事。頭腦閒不下來,它總是忙碌的、跳躍的、發散的,渴求各種新訊息輸入。如果環境無法提供訊息,它自己也可以無限生成一大堆,更何況現在的互聯網技術早已能夠無限供應海量資訊,頭腦一下子就深陷其中了,各式各樣的訊息再引出各式各樣的情緒,眼花繚亂,永不停歇。 這些都是我的日常生活寫照,我的確會一個人坐在那邊就莫名其妙產生許多想法和情緒,上網亂逛 youtube ,滑啊滑的,大半時間就過去了,事後也想不起自己看了什麼,而且在那當下還會陷入一種「僵化」的狀態,就這麼僵在那邊,任由心緒飄忽亂竄,和五花八門的訊息轟炸,也不想起身。如果大量的生命時光一直以這種方式被消耗的話,真是太可怕、太可惜,也太可悲了。我經常告訴自己要精進,要做這個做那個,要達成這個達成那個。稍微審視一下就知道,這種想法實在太好高鶩遠,先把日常中的這種「瀏覽、漫遊、僵化」狀態消除掉,再說吧。

權位認知

今天上班時,會計 YW 問了我一句:「 12/25 出貨日當天是假日,已經改成 12/23 了,你還是寫 12/25 ?」我驚了一下,回答:「對,因為我覺得這樣比較不會亂…」她就沒再說話了。就這麼小小的一段對話,我卻感受到自己已經被打擾了。會計 YW 身兼出貨,她會去抓我輸入的出貨資料,並且核對和訂單是否一致。因為有這麼一層合作關係,過去就曾有過一些小摩擦小衝突,她非常強調訂單資料有變動, ERP 就要改,但有些狀況明明是廠商要求更改數量或是交期,詢問客人後他們也同意,訂單資料才有了變動,而非是客人主動改了訂單資料。這代表原本的訂單是沒變的,我卻因為這樣要去改動 ERP ,這就造成了原本訂單和 ERP 的不一致。其實像這種情況,她的出貨表改一下就好了,但她就是不願意,我也只有配合她了。 今天的這個事情,後續她沒再追究,但我仔細想了以後,的確依照實際出貨日登記是最清楚的,所以我暗自決定以後都這麼做。只是,在我想清楚之前,我確實受到了打擾,為什麼呢?因為對我來說,這完全不是一件需要操心的事。我們的出貨日是週四,碰到假日就提前,就這麼簡單,過去也已有多次經驗。當然日本客人那邊不會知道台灣的國定假日,所以他們的預定交期必然是週四,為了避免混亂,我覺得 ERP 依照日本訂單就好,不需要改,日期近了再告知客人即可,反正頂多提前 1~2 天出貨,而且是提前,不是延後,客人從未因此抱怨。然而 YW 可能不想在這種事情上花心思,就希望我可以按照實際出貨日作登錄。是的,就是這個「不想花心思」,讓我覺得受到了打擾。她不會去想,過去她曾經請我買拖把〈事實上這是她的工作,她也是總務〉,一次請我買 1 支,不一次講清楚,結果我跑了 4 、 5 趟;她曾經因為腳傷,上下班都要人接送,那段期間都是我在接送她的;她在去年把我擺到公司的緊急聯絡人第二順位、現場組長第三順位、品管第四順位,自己倒順理成章地變成了第五順位,理由是公司出事了,是你們這些幹部要去處理,不是我這個小會計。但她沒有想過,她的薪水可是排在公司的第二順位啊?憑什麼把責任都推給薪水比她低的人?還有,她原本負責空運文件製作,然而有次因為細故和副理鬧翻了,這空運文件就成了我的工作〈因為副理不想再和她吵,就把這工作丟給我〉,上位者柿子挑軟的吃,她也就這麼樂見其成了,而我,就只能怪自己太軟弱了吧。 所以說,我們之間的關係,在我看來,我的權位是比...