冒出來的攻擊性

這週的四五，我的攻擊性被觸發了。首先是週四，我作了一份漲價報價單，內容為進價的漲價部份加上匯差的部份，結果總經理看了後問我利潤怎麼變低了？是哪出問題了？我說上次的報價單因為沒有算入匯差的部份，只算了進價的漲價部份，所以上一張報價單就出問題了，我們的基本利潤因為該次報價單的關係整個往下掉，後面的報價單再怎麼報當然也就只有同等利潤。他說怎麼會呢，後面我們又有再追加匯差的部份呀。聽他說這話的當下我一肚子火，我可以感受到自己內在強烈的顫抖，因為很顯然地他完全搞不清楚狀況又混淆事實。事實是這樣的：追加匯差的時間點是一年後了，那時是因為日幣又跌得更兇了，所以客人才主動追加了一些匯差的部份，而且這部份是寫在訂單上的，沒有正式報價單，但是整體算下來利潤還是沒有恢復最初的水準，而罪魁禍首就是這個「上一張報價單」。然而當下我是陷入一種情緒激動的狀態，竟然一時半晌也說不出話，只能夠在顫抖的狀態下找出該張報價單，而那張正是總經理算的。他看了以後開始進入胡言亂語模式：「當時是客人那邊不讓我算匯差的部份，我才沒算的呀」、「這張報價單一點也不奇怪，我上面沒有提到匯差的部份，就代表我沒有算入，這個客人也知道」、「過去的事就別再說了，說了又有什麼用，重點是現在要怎麼做」、「現代社會要有現代社會的作法，總不能像戰國時代一樣到處殺人吧…」，我已經不知道他在說什麼了，像這種報價單還不只一張，大部份都是他的傑作。他提到「當時是客人那邊不讓我漲匯率的部份，他們也知道」，如果這句話屬實，那麼，在那個時間點他就要知道利潤基準已經下降了，怎麼又來問我「利潤為什麼變少了？是哪裡出了問題？」，就是因為他這樣來質問我，我才把上一張報價單拿出來，這時又跟我說「過去的事就別再提了」，所以到底是？和這種頭腦不清楚的人工作真的很累，但他有句話說的沒錯，「現在要怎麼做才是重要的」，於是我想辦法掰些理由，把上一張漏算的匯差再加進這次的報價單，他看了之後原本還不滿意，覺得我算的不夠多，自己又去撈最早的報價單，撈完後發現我算的價格是合理的，這才答應報出，整件事情才結束。 

另一件事則是有關於業務R的。週五某項產品有些公差問題，QC跑來找主管L，結果L叫QC來問我。這項產品之前是我負責的沒錯，但是現在早就換成業務R了，但是L依然理所當然地認為我要處理。當下我在忙，本來也沒想太多，畢竟是小問題，我盤算著待會要如何告知廠商。然而就在我要告知廠商的時候，我突然想到，一直以來，這種品質問題都是由我來通知的，但是這應該是QC的工作啊？品質有問題就是由QC去通知廠商，看結果如何再告知業務，怎麼就變成了業務去聯絡廠商呢？更何況我已經不是業務了。我又想到，之前業務時期正因為都是由我去聯絡廠商，有次產品出問題了，QC還很生氣地對我說「這個之前不是有跟你說過了，你有去跟廠商說嗎！」，想到這事，我的內在又開始顫抖，那是被壓抑的攻擊性要衝出來的訊號。於是當下即使顫抖著，我還是打了電話給QC。「你們自己沒辦法去跟廠商說嗎？」、「可以啊，你們不是說要先跟業務說嗎？」、「業務和廠商2邊都要告知」然後我就掛斷了電話。我又想到，我明明已經不是業務了，怎麼L又叫我做這事？本來想著要發作，習慣壓抑的我還是選擇了忍耐。到了下午，QC打電話告知「廠商同意讓我們退貨」，於是我印了退貨單，看到單子上面寫著「業務蓋章」4字，之前幾次我自己蓋了章就這樣傳出去，這次則是不假思索地拿給了業務R，請他蓋章。R感到很疑惑，「這個是我負責的嗎？」，於是我大聲地問了L「這個是誰負責的？」，L則是有些錯愕地回答「這個…嗯…應該是R負責的」，當下氣氛有些尷尬，L可能感到理虧吧，但是又不想明白地叫R做這件事〈畢竟R也算是L的前輩〉，所以他又加了一句「以後這個你跟我說，我來處理」。L自己的工作就一大堆了，還要來做這事，反觀R，整天閒閒沒事坐在那邊，請他處理一下自己的「份內」工作，這樣不行？所以我沒有正面回應他，而是反問「產品出了問題，負責人需不需要知道？」、「需要」、「所以以後QC再來找我，我可以請他直接找負責的業務嗎？」、「可以，可以」，對話到此結束。R在一旁沒有說話，但我可以感覺到他的臉色肯定不太好。當晚我為了這事有些失眠，畢竟攻擊性被觸發了以後，就會開始設想各種劇本。我對R的感受是複雜的，就像我之前說的，他的到來解決了我的2個大麻煩，我是感謝他的，但是難道因為這樣，我就得無止境地去處理那些屬於他的工作嗎？這我也無法苟同。

回歸整體面，目前能有一份工作做，而且內容大部份我都能勝任，也履次獲得客人的讚賞，在公司內部也算有些地位，我是心懷感恩的。然而遇到一些人腦袋不清楚，或是工作分配明顯失當的時候，我的攻擊性還是會無可抑止地冒出來，造成一些不愉快。但我覺得這是好的，工作還是要有一些邊界的，我的壓抑性格使得我不會失控爆走，我的攻擊性也使得我不至於被欺負得太過頭，所以繼續保持就可以了。