因為前面的文章提到了M社,當天晚上,我突然想起了許多那段期間發生的事。雖然後藤的暴躁脾氣大概是我印象最深刻的部份,然而除此之外,讓我印象次深的,就是主管曾桑了吧。
我是透過人力銀行找到M社的,當時還是該公司的某位方姓經理親自帶我去面試。她和曾桑是舊識了,聽她的敘述,曾桑就是一位長袖善舞、面面俱到的日系企業達人。見到面後確實我的感受也是如此,他就是位擅於社交,但又帶著一份謙和及赤誠的人。以社會化的角度而言,這些都是很棒的特質,但是他很優秀是一回事,我們合不合得來又是一回事。他是讓我有壓力的,因為相處了一段時間之後,我感覺得出來,以他的標準來看,我根本就不及格。
當初面試時我聽從方經理的建議,裝出一副自信模樣侃侃而談,半技巧性地獲得了錄取。然而平時的我其實是個不太有自信、不想與人互動、只想安靜做事的人,而這點正好是曾桑很不喜歡的。所以在那段期間,他有努力地帶我,他想把我訓練得像樣些〈以他的標準〉,但我的表現始終就是差強人意吧,我知道曾桑對我的評價還是很低,他可能也有些後悔當初錄取的決定。提出離職的那天,我是直接沒去公司,用傳line的方式。我也知道這樣很沒禮貌,但是前一天我被後藤罵到臭頭,再也無心前往公司,才做了這樣的行為。曾桑可能有被嚇到,但他不愧是日企達人,已讀了一段時間後,他還是誠懇地和我約時間見面、了解原因。和後藤之間的強烈不愉快,我沒有說太多,反正都要離開了,我也不願裝出一副受害者的樣子,拼命指責別人。曾桑則是認為我的問題比較大,他有舉出一些例子,但我也忘記是什麼了,反正聊著聊著,他問我要自己向大家道別嗎?還是他代替我說?我請他替我向大家說。還有一句話,其實我本來已經忘記了,最近才又想起來。他說:「那麼,我們就不作慰留的動作了,」停了一下,他接著說:「講難聽一點,你又不是什麼優秀的人材,你憑什麼覺得我要慰留你?」他說的當然也沒錯,我本來也沒想過要人慰留的意思,只是聽見了這種直接了當的心聲,還是讓我印象滿深刻的。即使如此,那天離開的時候,曾桑還是滿臉微笑地送我走出大門,我還是只能佩服:不愧是日企培養出的social達人,總是這麼體面。
說了這麼多,其實我想說的是,當初曾桑是令我有壓力的,因為他在乎我的工作表現、言行舉行,他總是在評價我。而我也在乎他的評價,因為他是有權力的,我當然在乎有權者的評價,渴望獎賞、害怕責難。然而來到T社之後,一切都令我驚掉了下巴,最高權位的總經理居然是不在乎我的,完全是一種放牛吃草的態度。雖然我認為一個最高權位者不該如此,但若是和曾桑相比,總經理的這種方式,於我又何嘗不是鬆了一口氣呢?以這個角度而言,我還是該感謝他的。看看過去的經歷,再看看現況,一切都是值得感恩的。
和業務 R 共事了約一年半,這段期間深刻感受到他的工作方式有些問題,總結 4 點:理解力不足、責任感不夠、指示不清楚、做事沒記錄。以下論證。 理解力不足:經常會有問 A 答 B 的情形。上週五開會,總經理詢問關於盤點數量差異的原因,要每個人發言。業務 R 的回覆是:「我這邊有一批貨,供現場組立替換用的,沒有算在帳上。」這算是個回答嗎?既然沒有在帳上,盤點就不會去盤;既然已提供現場替換用,打掉的 NG 品也不會扣帳。所以說,你這批貨,和盤點是沒有任何關係的,那你說這件事的意義是什麼呢?除此之外,總經理又提了另一件事:「有鑑於今年接連 2 次組立品的報價都出錯,今後業務的報價若是組立品,需提供構成部品表〈 BOM 表〉。」業務 R 回答:「以前 A 客戶有提供一個構成部品總表,那裡面都有。」既然是「報價」,指的就是「新產品」, A 客戶的那個總表通通是舊產品。況且前面也說了,就是因為你在今年的報價有出錯,才作了這樣的要求,如果你是一個懂得反省檢討的人,當上位者提出了這樣的改正措施,你應該馬上就能理解並接受。 責任感不夠:最近空運一個樣品,我依照 R 的指示做了空運文件,結果他的指示有誤,客人來信詢問,原來 R 從頭到尾根本就搞錯產品的品號。事情釐清以後,客人還很好心地寄了一份圖解資料,把這組產品品號之間的關係解釋得一清二楚。至於 R 大概是因為被打臉很不高興,當下對我說:「你有看到那份資料吧,以後就照他那份。」我聽了也是傻眼。這是你負責的專案,我只是幫忙做空運文件而已,為什麼你會認為我要去了解你的專案內容?你自己搞不清楚的事情,就希望有人可以幫忙承擔,是嗎? 指示不清楚:前陣子試作品 A 完成了,廠商來請款,除了模具費以外還收了打樣費。這個打樣費,廠商的報價單上寫得清清楚楚, R 做給客人的報價單上卻沒有。事後他說明這是總經理的意思,打樣費由我們吸收,但是廠商來請款時他又說:「這個打樣費要不要跟客人請都可以啦,看總經理的意思。」那麼,到底是要請還是不要請?總經理到底知不知道這件事?如果不知道,是不是應該由你向他報告說明,再給我們明確的指示? 做事沒記錄:去年年初, R 要求我給他一份完整的產品 A~G 的裝箱資料,連同空箱樣品,他要寄給廠商。我努力在倉庫中硬生出各個產品的空箱,並且量好尺寸一併交給他,結果前段時間他又來跟我要同樣的資料。「我已經給過你了呀?...
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