這週的四五,我的攻擊性被觸發了。首先是週四,我作了一份漲價報價單,內容為進價的漲價部份加上匯差的部份,結果總經理看了後問我利潤怎麼變低了?是哪出問題了?我說上次的報價單因為沒有算入匯差的部份,只算了進價的漲價部份,所以上一張報價單就出問題了,我們的基本利潤因為該次報價單的關係整個往下掉,後面的報價單再怎麼報當然也就只有同等利潤。他說怎麼會呢,後面我們又有再追加匯差的部份呀。聽他說這話的當下我一肚子火,我可以感受到自己內在強烈的顫抖,因為很顯然地他完全搞不清楚狀況又混淆事實。事實是這樣的:追加匯差的時間點是一年後了,那時是因為日幣又跌得更兇了,所以客人才主動追加了一些匯差的部份,而且這部份是寫在訂單上的,沒有正式報價單,但是整體算下來利潤還是沒有恢復最初的水準,而罪魁禍首就是這個「上一張報價單」。然而當下我是陷入一種情緒激動的狀態,竟然一時半晌也說不出話,只能夠在顫抖的狀態下找出該張報價單,而那張正是總經理算的。他看了以後開始進入胡言亂語模式:「當時是客人那邊不讓我算匯差的部份,我才沒算的呀」、「這張報價單一點也不奇怪,我上面沒有提到匯差的部份,就代表我沒有算入,這個客人也知道」、「過去的事就別再說了,說了又有什麼用,重點是現在要怎麼做」、「現代社會要有現代社會的作法,總不能像戰國時代一樣到處殺人吧…」,我已經不知道他在說什麼了,像這種報價單還不只一張,大部份都是他的傑作。他提到「當時是客人那邊不讓我漲匯率的部份,他們也知道」,如果這句話屬實,那麼,在那個時間點他就要知道利潤基準已經下降了,怎麼又來問我「利潤為什麼變少了?是哪裡出了問題?」,就是因為他這樣來質問我,我才把上一張報價單拿出來,這時又跟我說「過去的事就別再提了」,所以到底是?和這種頭腦不清楚的人工作真的很累,但他有句話說的沒錯,「現在要怎麼做才是重要的」,於是我想辦法掰些理由,把上一張漏算的匯差再加進這次的報價單,他看了之後原本還不滿意,覺得我算的不夠多,自己又去撈最早的報價單,撈完後發現我算的價格是合理的,這才答應報出,整件事情才結束。 另一件事則是有關於業務 R 的。週五某項產品有些公差問題, QC 跑來找主管 L ,結果 L 叫 QC 來問我。這項產品之前是我負責的沒錯,但是現在早就換成業務 R 了,但是 L 依然理所當然地認為我要處理。當下我在忙,本來也沒想太多,畢竟是小問題,我盤...